Versand und Lieferung
Hier finden Sie Informationen zu unserem Versand, der Bearbeitungszeit, der Sendungsverfolgung und was Sie tun können, wenn Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung benötigen.
Bestellbearbeitung
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. In Einzelfällen kann die Bearbeitungszeit bis zu 4 Werktage betragen.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, dauert die Lieferung in der Regel 4 bis 8 Werktage. In Einzelfällen kann die Lieferzeit bis zu 12 Werktage betragen.
Die Lieferzeit kann durch verkehrsreiche Zeiten, Feiertage, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder andere logistische Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle beeinflusst werden.
Spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss ist Ihre Bestellung bei Ihnen. Sollte die Lieferung in dieser Frist nicht erfolgen, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollständigen Kaufpreis zurück.
Liefergebiete
Wir liefern nach Deutschland und Österreich.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Versand aus dem Ausland, Einfuhrabgaben
Unsere Produkte werden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet. Bei der Einfuhr nach Deutschland oder Österreich fallen daher Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zollgebühren an. Hinzu kommt in der Regel eine Auslagepauschale des Versanddienstleisters für die Verauslagung dieser Beträge.
Diese Beträge sind nicht im angegebenen Produktpreis enthalten. Sie werden Ihnen vom Versanddienstleister oder vom Zoll gesondert in Rechnung gestellt und sind von Ihnen zu tragen. Der kostenlose Standardversand bezieht sich ausschließlich auf die Versandkosten.
Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig ist.
Falls eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, helfen wir Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Die Kosten einer erneuten Zusendung tragen in diesem Fall Sie als Kunde.
Eine Änderung der Lieferadresse ist leider nicht immer möglich, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Sollten Sie die E-Mail nicht finden, empfehlen wir, Ihren Spam- oder Werbeordner zu überprüfen. Finden Sie sie immer noch nicht, können Sie uns unter kontakt@modehaus-behrens.de kontaktieren, dann helfen wir Ihnen weiter.
Verspätete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach Versand geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@modehaus-behrens.de.
Wir prüfen den Fall mit dem Transportunternehmen und halten Sie auf dem Laufenden, damit wir eine passende Lösung finden können.
Verlorene Pakete
Geht Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Die Wahl liegt bei Ihnen.
Bis zur Übergabe der Ware an Sie tragen wir das Risiko des Transports.
Mehr dazu finden Sie in unserer Rückgabe & Erstattung.
Besondere Anlässe
Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum oder Anlass benötigen, empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen.
Wir geben immer unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, können aber keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren.
Kontakt
Haben Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung, können Sie uns unter kontakt@modehaus-behrens.de kontaktieren.
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (deutscher Zeit)
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.